Часы работы Фитнес-Клуба:
Будни с 07:00 до 23:00. Выходные и праздничные дни с 09:00 до 22:00.
Режим работы бассейна:
Будни с 07:00 до 22:30. Выходные и праздничные дни с 09:00 до 21:30.
Введение
Правила посещения фитнес-клуба обязательны для соблюдения всеми посетителями, в т.ч. владельцами именных клубных (клиентских) карт, потенциальными клиентами и гостями фитнес - клуба.
Правила не являются исчерпывающими, поскольку администрация фитнес - клуба вправе самостоятельно их дополнять, изменять и корректировать при необходимости.
Правила являются неотъемлемым приложением к договору предоставления фитнес-услуг (далее - договор), заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также группами лиц (далее – клиенты фитнес клуба). Лица, посещающие фитнес клуб в качестве гостей клиентов фитнес клуба, обязаны соблюдать настоящие правила в период пребывания в фитнес клубе. Ответственность за соблюдение правил гостями несет владелец клубной (клиентской) карты, пригласивший гостя. Участники корпоративного договора (договор с юридическим лицом) имеют статус клиента фитнес клуба.
1 Правила посещения фитнес-клуба
Клиент фитнес клуба обязан внимательно изучить и соблюдать настоящие правила, положения договора, заключенного между владельцем Договора и юридическим лицом, обеспечивающим оказание фитнес-услуг.
В случае нарушения правил, в т.ч. отказ от оплаты штрафов/компенсаций, предусмотренных правилами, администрация фитнес-клуба оставляет за собой право на принятие необходимых мер оперативного воздействия, включая право в одностороннем порядке приостановить или прекратить действие договора.
1.1 Членство в фитнес-клубе
Членство в фитнес-клубе - это право пользоваться предоставляемыми фитнес-услугами в соответствии с видом и категорией членства, а также право участвовать в мероприятиях фитнес-клуба, организуемых для клиентов. Членство в Фитнес-Клубе является персональным (именным).
Некоторые виды клиентских карт могут предусматривать ограничения по времени и дням посещений, когда клиенту фитнес-клуба предоставляется возможность пользоваться фитнес-услугами, в т.ч. возможность находиться в фитнес-клубе. В случае несоблюдения клиентом фитнес-клуба таких ограничений он обязан дополнительно оплатить установленную прейскурантом стоимость гостевого визита (при несоблюдении ограничений по дням) или половину стоимости гостевого визита (при несоблюдении ограничений по времени).
Администрация фитнес-клуба оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг клиентам фитнес-клуба при невыполнении им требований, установленных настоящими правилами, при невыполнении рекомендаций персонала фитнес-клуба, а также в случае поступления неоднократных жалоб (не менее двух) от других посетителей фитнес-клуба на поведение клиента фитнес-клуба, причиняющего им дискомфорт.
1.2 Оформление членства
Членство в фитнес-клуба оформляют сотрудники фитнес-клуба, которые знакомят посетителей с фитнес-клубом, консультируют по видам и категориям членств и с условиями их приобретения.
Оформление членства в фитнес-клуба, а также изменение, прекращение или продление членства осуществляют при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
1.3 Оплата членства
Оплата членства осуществляется в порядке и в сроки, определенные договором на рецепции клуба.
1.4 Клиентская карта
После заключения договора и оплаты членства для клиента фитнес клуба оформляется именная клубная/клиентская карта (далее - клиентская карта), которая является подтверждением членства в фитнес-клубе и права пользования фитнес-услугами, включенными в стоимость клиентской карты и дополнительными услугами, не включенными в стоимость клиентской карты и оказываемыми на территории фитнес-клуба за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
При каждом посещении фитнес-клуба клиент фитнес клуба обязан предъявлять именную клиентскую карту. До момента изготовления исполнителем клиентской карты при каждом посещении клиент фитнес-клуба обязан предъявлять на рецепции оригинал договора или документ, удостоверяющий личность.
Для изготовления клиентской карты и пользования фитнес-услугами клиент фитнес-клуба обязан предоставить администрации следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, биометрические данные в виде фотографии.
Пользоваться услугами, в т.ч. дополнительными услугами, праве только клиент фитнес-клуба, на чье имя оформлена клиентская карта или с кем заключен договор.
В случае утери клиентская карта может быть восстановлена по письменному заявлению клиента фитнес-клуба. За изготовление новой карты может взиматься оплата согласно прейскуранту.
Клиент фитнес клуба не имеет право передавать свою клиентскую карту другому лицу. В случае нарушения данного правила администрация имеет право оштрафовать клиента фитнес-клуба согласно прейскуранту.
1.5 Переоформление (переуступка) членства
Клиент фитнес-клуба имеет право переоформить членство на другое лицо (если это прямо предусмотрено условиями приобретенного членства) в установленном порядке. За переоформление членства взимается оплата согласно прейскуранту. Переоформленное членство в последующем не может быть переоформлена на другое лицо.
1.6 Приостановление (заморозка) членства
В случаях, предусмотренных договором, клиент фитнес-клуба вправе на основании письменного заявления осуществить приостановку периода оказания фитнес-услуг (далее - заморозка).
Заявление на использование заморозки должно быть подано исполнителю до начала ее исчисления лично клиентом фитнес-клуба на рецепцию либо отправлено электронным сообщением в фитнес-клуб, либо при наличии технической возможности оформлено через приложение фитнес-клуба. Только владелец договора или клиент фитнес-клуба, являющийся родителем, вправе подать заявление об использовании заморозки для клиента фитнес-клуба, который не достиг 18-летнего возраста.
Общее количество дней заморозки и минимальное количество дней единовременно используемой заморозки по одному членству устанавливается администрацией и отражается в договоре.
Если иное не предусмотрено правилами, администрация осуществляет приостановление периода оказания фитнес-услуг клиенту фитнес-клуба на указанное в заявлении количество дней заморозки с даты, указанной в заявлении, но не ранее дня получения соответствующего заявления.
Клиент фитнес-клуба лишается права использовать неиспользованное количество дней заморозки, если такое количество дней меньше минимального количества дней единовременно используемой заморозки, установленного в договоре, а также в случае истечения/окончания периода оказания фитнес-услуг.
При использовании клиентом фитнес-клуба права на заморозку период оказания услуг сдвигается пропорционально количеству фактически использованных дней заморозки. Исключение составляют случаи, когда клиент фитнес-клуба в период действия заморозки начал пользоваться фитнес-услугами ранее истечения минимального количества дней единовременно используемой заморозки, предусмотренного договором. В таких случаях заявление на заморозку автоматически отменяется, а перенос периода оказания услуг по договору не проводится. В таких случаях фактически использованными днями заморозки считаются дни с начала действия заморозки до дня, предшествующего дате начала пользования клиентом фитнес-клуба фитнес-услугами.
Дополнительная услуга "платная заморозка" может предоставляться посетителю в случаях и на условиях, установленных администрацией. Если администрацией не будет установлено иное, платная заморозка может быть использована клиентом фитнес-клуба только после использования всех дней заморозки, предусмотренных договором, и только в течение периода оказания услуг, а также в соответствии с правилами использования заморозки.
Право посетителя фитнес-клуба использования платной заморозки прекращается по истечении периода оказания услуг.
Минимальный срок заморозки членства определяется администрацией. Заявляемый клиентом фитнес-клуба срок заморозки не должен превышать оставшийся срок до окончания срока действия членства.
В случае беременности, подтвержденной справкой из женской консультации, клиенту фитнес-клуба по его заявлению может быть предоставлено дополнительное (к предусмотренному членству) приостановление (заморозка) членства, при этом общий срок заморозки, включая неиспользованный до наступления беременности срок заморозки определяется администрацией.
2 Пребывание в фитнес-клубе
Администрация фитнес-клуба:
- до начала посещения фитнес-клуба, пользования фитнес-услугами пройти первичную консультацию специалиста/фитнес-тестирование для получения рекомендаций по допустимому для него уровню физических нагрузок и рекомендованным видам занятий, так как клиент фитнес-клуба несет персональную ответственность за свое здоровье; при получении первичной консультации клиент фитнес-клуба должен предоставить полную и точную информацию о состоянии своего здоровья;
- по требованию администрации клиент фитнес-клуба обязан представить медицинскую справку установленного образца о допуске к участию в физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятиях, проводимых в бассейне;
- для составления программы тренировок в тренажерном зале пройти первоначальный инструктаж с целью адаптации клиента фитнес-клуба к фитнес-программам и спортивному оборудованию, ознакомления с техникой безопасности при использовании оборудования, с правильной техникой выполнения упражнений, получения необходимых начальных знаний и навыков для последующих занятий;
- до посещения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий в форме групповых занятий с персоналом фитнес-клуба получить специальный инструктаж.
Примечание - Групповые занятия представляют собой занятия, проводимые персоналом фитнес-клуба, продолжительностью от 30 до 90 мин в зависимости от формата занятия, регламентируемые расписанием;
- для составления программы мероприятий в бассейне пройти первоначальный инструктаж с целью адаптации клиента фитнес-клуба к программам и оборудованию, с целью ознакомления с техникой безопасности во время пребывания в бассейне, получения необходимых начальных знаний и навыков для последующих занятий;
- внимательно и ответственно относиться к состоянию своего здоровья и незамедлительно сообщать персоналу фитнес-клуба о любых случаях ухудшения самочувствия во время пребывания в фитнес-клубе, а также о любых ограничениях к занятиям в фитнес-клубе;
- при наличии ограничений к занятиям в фитнес-клубе, подтвержденных медицинской справкой, по просьбе клиента фитнес-клуба разработать для него индивидуальную программу занятий с учетом полученных рекомендаций.
Примечание - В случае не предоставления клиентом фитнес-клуба медицинской справки или выписки из медицинской документации медицинского учреждения, оказывающего медицинскую помощь клиенту фитнес-клуба на постоянной основе, содержащую рекомендации врача по возможным и допустимым физическим нагрузкам при занятии им физической культурой и спортом, администрация фитнес-клуба вправе считать, что у клиента отсутствуют соответствующие противопоказания;
- при ухудшении (даже незначительном) самочувствия во время занятий клиенту фитнес-клуба необходимо сообщить об этом инструктору/тренеру, который проводит физкультурные и спортивно-оздоровительные мероприятия, или иному сотруднику фитнес-клуба для обеспечения оказания первой помощи нуждающемуся;
- при ухудшении самочувствия клиента фитнес-клуба в тот момент, когда в прямом доступе нет сотрудника фитнес-клуба, необходимо обратиться к любому находящемуся рядом лицу с просьбой оказать помощь и/или пригласить сотрудника фитнес-клуба;
Фитнес-Клуб не несет ответственности за вред, причиненный жизни и/или здоровью клиенту фитнес-клуба, наступивший в результате:
- предоставления клиентом фитнес-клуба неполных/недостоверных сведений о состоянии своего здоровья;
- острого или хронического заболевания клиента фитнес-клуба ;
- неосторожности клиента фитнес-клуба;
- занятия клиента фитнес-клуба по собственной программе, несогласованной со специалистом фитнес-клуба;
- нарушения клиентом фитнес-клуба правил фитнес-клуба, правил техники безопасности, рекомендаций специалистов фитнес-клуба, а также размещенных на информационных и/или предупредительных, запретительных табличках в фитнес-клубе или на оборудовании;
- действий третьих лиц;
- в иных случаях, предусмотренных договором и/или законодательством Российской Федерации.
Этикет в фитнес-клубе
При входе в фитнес-клуб следует надевать бахилы.
На территории фитнес-клуба необходимо вежливо и уважительно относиться к другим посетителям и сотрудникам фитнес-клуба, третьим лицам, бережно относиться к имуществу фитнес-клуба и третьих лиц.
Форма одежды
Для занятий в фитнес-клубе необходимо иметь предназначенную для этого чистую сменную обувь и одежду (верхняя часть тела должна быть закрыта): футболки, спортивные брюки, шорты, кроссовки, для аквазоны - купальный костюм, резиновая шапочка и специальная (устойчивая и нескользящая) обувь для бассейна.
Запрещается находиться на физкультурном и спортивно-оздоровительном мероприятии без специальной защиты, если такая защита предусмотрена для применения во время участия в соответствующем мероприятии.
Запрещается плавать в бассейне в нижнем белье и другой, не предназначенной для спортивного плавания одежде, а также без нее.
При наличии на теле посетителей фитнес-клуба татуировок или иных рисунков, запрещенных в России (например, содержащих свастику, ненормативную лексику, в т.ч. на иностранном языке), такие рисунки должны быть закрыты одеждой в течение всего времени пребывания в фитнес-клуба, включая душевые и бассейн.
В целях безопасности запрещается заниматься босиком, в носках, пляжных или домашних тапочках и т.п., исключение составляют специальные занятия (например, йога, пилатес, стретчинг и др.).
Перед занятиями не рекомендуется использовать парфюмерию с резким запахом. Одежда должна быть чистой и опрятной.
Личная гигиена
Необходимо соблюдать общие нормы гигиены: перед посещением аквазоны (бассейна, сауны, бани и др.) следует в обязательном порядке принять душ.
На территории фитнес-клуба запрещается:
- курить (в т.ч. электронные сигареты или вапорайзеры);
-находиться в фитнес-клубе в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
-употреблять спиртные напитки, наркотические вещества, стимуляторы, допинговые вещества, неразрешенные медикаменты;
-принимать сильнодействующие и запрещенные препараты без письменного разрешения врача, приносить и хранить на территории фитнес-клуба опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, оружие;
- приносить и использовать собственное спортивное оборудование или инвентарь, за исключением случаев отсутствия данного оборудования в фитнес-клубе и по согласованию с администрацией;
- самостоятельно использовать фитнес-клуб, в т.ч. системы вентиляции, кондиционирования, телевизионные панели и пр.; изменять температурный режим, уровень освещения, направленность телевизионных панелей и громкость звукового сопровождения;
- самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой фитнес-клуба, в т.ч. включать и/или демонстрировать аудио-, видео- и иные произведения с применением любых носителей и/или оборудования в помещениях фитнес-клуба.
Примечание - Администрация оставляет за собой исключительное право на выбор произведений, транслируемых в фитнес-клубе, а также порядок их трансляции;
- входить на территорию и в помещения, предназначенные для служебного пользования, за исключением случаев, когда имеется специальное приглашение;
- осуществлять иные действия в ущерб правам и интересам других посетителей фитнес-клуба;
- пользоваться фитнес-услугами при плохом самочувствии, в острый период заболевания, в т.ч. являющихся носителями передающихся инфекционных заболеваний и/или в период обострения хронического заболевания;
- в период беременности посещать физкультурные, физкультурно-оздоровительные и иные мероприятия, не предусмотренные для беременных;
- проводить на территории фитнес-клуба физкультурные, спортивные, оздоровительные и иные мероприятия, в т.ч. составлять тренировочные программы, оказывать помощь посетителям фитнес-клуба во время тренировочного процесса и/или контролировать тренировочный процесс посетителей фитнес-клуба, а также оказывать иные услуги посетителям фитнес-объекта или пользоваться такими услугами (клиенты фитнес-клуба могут пользоваться только услугами администрации и сотрудников фитнес-клуба);
- оставлять без присмотра детей в возрасте до 13 лет на территории фитнес-клуба, в т.ч. в раздевалках, бассейне, сауне, банях;
- детям и подросткам, не достигшим возраста 16 лет, посещать тренировочные зоны и занятия для взрослых, а также находиться в бассейне после 21 ч вечера;
- продолжать занятия, тренировки или участие в физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятиях с использованием неисправного, поврежденного или сломанного оборудования, инвентаря;
- оставлять собственный инвентарь на хранение в фитнес-объекте без предварительной договоренности и согласия исполнителя;
- передвигать тренажеры, выносить штанги и гантели из зоны свободных весов, выносить из зон/студий/залов оборудование, предназначенное для физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, а также предметы мебели;
- во избежание несчастных случаев, самостоятельно использовать тренажеры, предназначенные только для физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий в форме индивидуальных занятий со специалистом фитнес-клуба;
- резервировать или использовать не по назначению тренажеры, оборудование и инвентарь, места в зонах/залах для физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, а также лежаки/кресла в зоне бассейна (на время продолжительного отсутствия клиентов фитнес-клуба в этих зонах);
- самостоятельно заниматься в зонах/студиях/залах, предназначенных для организации физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, во время технического перерыва, используемого работниками фитнес-клуба для уборки или установки, демонтажа оборудования, инвентаря;
- заниматься в помещениях фитнес-клуба, не предназначенных для организации и проведения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий;
- приносить пищу в тренировочные зоны, принимать пищу в местах, предназначенных для физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, в зонах отдыха и раздевалках фитнес-клуба;
- использовать стеклянную или иную бьющуюся посуду для напитков или приема пищи во всех зонах фитнес-объекта, за исключением помещений бара (рекомендуется использовать только пластиковые стаканы и/или иные небьющиеся емкости);
- ставить стаканы и другие емкости с напитками на тренажеры, музыкальную аппаратуру, оборудование или не предназначенные для этого предметы мебели;
- использовать жевательную резинку во время самостоятельных занятий или участия в физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятиях;
- использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в разговорах по телефону на территории фитнес-объекта, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, делать все, что может помешать окружающим;
- пользоваться мобильным телефоном во время участия в физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятиях в форме групповых занятий со специалистом фитнес-клуба и во время самостоятельных занятий в фитнес-клуба;
- использовать парфюмерию, мази, гели и другие косметические изделия с резким запахом, а также средства, портящие или загрязняющие оборудование, помещения и интерьер фитнес-клуба (мед, грязевые маски, масла и т.п.);
- передавать клиентскую карту, ключи или иные запирающие/открывающие устройства от шкафчиков и т.д. третьим лицам;
- самостоятельно размещать на территории фитнес-клуба надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную и иную деятельность, в т.ч. предпринимательскую;
- собирать и/или распространять любыми способами персональные данные, информацию о личной жизни посетителей и сотрудников фитнес-клуба;
- приносить и пользоваться электробытовыми приборами.
3 Общие правила участия в физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятиях
Посетитель фитнес-клуба, начиная пользоваться фитнес-услугами, должен письменно продекларировать то, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения Фитнес-Клуба и пользования фитнес-услугами.
Каждый посетитель фитнес-клуба при посещении физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий должен строго следовать рекомендациям персонала фитнес-клуба, в т.ч. сотрудник фитнес-клуба имеет право запретить посетителю фитнес-клуба посещение того или иного мероприятия или выполнение конкретного упражнения, если это может негативно отразиться на состоянии его здоровья.
Перед началом физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивно-оздоровительных мероприятий, а также перед началом самостоятельных занятий необходимо убедиться, что используемое оборудование, инвентарь находятся в исходном безопасном и/или выключенном состоянии, отсутствуют посторонние предметы, которые могут повлиять на его безопасное использование. Запрещается использовать неисправное, поврежденное или сломанное оборудование, инвентарь.
По окончании самостоятельных занятий или участия в физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятиях необходимо вернуть использованный инвентарь, оборудование фитнес-объекта на специально отведенное место, зафиксировав и/или приведя его в безопасное нерабочее положение.
Во время участия в физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятиях, а также в самостоятельных занятиях запрещается бросать на пол или иным образом неаккуратно использовать оборудование (гантели, штанги, блины и пр.), так как это приводит к повреждению оборудования, мебели, отделки помещений фитнес-объекта, повышенному шуму, а также к риску причинения вреда здоровью.
На занятиях рекомендуется употреблять воду для поддержания в организме водно-солевого баланса, а также иметь при себе полотенце.
Во время физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, а также при самостоятельных занятиях запрещается использовать жевательную резинку.
Некоторые физкультурные и спортивно-оздоровительные мероприятия имеют ограничение по количеству занимающихся, что связано с использованием дополнительного оборудования. Предварительная запись на эти мероприятия проводится на рецепции фитнес-клуба и в мобильном приложении. При отсутствии клиента фитнес-клуба, записавшегося на такое мероприятие, в момент его начала запись этого клиента фитнес-клуба аннулируется, и на свободное место может быть допущен любой клиент, желающий участвовать в мероприятии.
Использование некоторых зон/залов фитнес-клуба возможно только в рамках проведения физкультурных и спортивных мероприятий в форме персональных занятий с инструктором/тренером. Самостоятельные занятия в этих зонах/залах для проведения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий разрешаются только после записи на рецепции фитнес-клуба в листе резервирования (далее - резервирование) и оплаты их использования. Приоритет в резервировании зон/залов имеют клиенты фитнес-клуба, оплатившие также дополнительную услугу - физкультурное и спортивно-оздоровительное мероприятие в форме персонального занятия с инструктором/тренером.
Самостоятельные занятия клиентов фитнес-клуба в зонах/залах для проведения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий без предварительного резервирования возможны, только если они свободны и их использование оплачено. Подробную информацию об условиях использования, резервирования зон/залов для проведения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий можно получить на рецепции фитнес-клуба.
Во время проведения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий в форме групповых или персональных занятий с тренерами фитнес-клуба зоны, предназначенные для этих мероприятий, могут быть ограничены исполнителем для использования клиентами фитнес-клуба.
В случае дождя, сильного ветра, температуры воздуха выше 25 °C или ниже минус 15 °C и/или других неблагоприятных погодных явлений физкультурные и спортивно-оздоровительные мероприятия на открытом воздухе могут быть отменены исполнителем, о чем клиенты фитнес-клуба должны быть предупреждены на рецепции.
Если посетитель фитнес-клуба при получении имущества фитнес-клуба не предъявил претензий, данное имущество считается выданным ему в исправном состоянии.
В случае выявления фактов использования третьими лицами клиентских карт, оформленных на клиентов фитнес-клуба, администрация вправе изъять, а также в одностороннем порядке отказать в предоставлении фитнес-услуг посетителю фитнес-клуба, а также лицам, которые ими воспользовались.
Какая-либо информация (в т.ч. фамилия, имя, отчество, дата рождения, адреса, телефоны, информация о работе, порядке посещения, пользования фитнес-услугами и пр.) о клиентах фитнес-клуба, потенциальных или возможных клиентах фитнес-клуба, а также о сотрудниках фитнес-клуба является конфиденциальной и разглашению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Порядок посещения фитнес-клуба клиентами, не достигшими возраста 16 лет, регламентируется правилами посещения детского клуба.
Порядок посещения отдельных зон фитнес-клуба: тренажерного зала, бассейна, залов групповых программ, боевых искусств, физкультурно-оздоровительных и спортивно-оздоровительных мероприятий в форме индивидуальных занятий с инструктором/тренером фитнес-клуба и т.д. может быть регламентирован дополнительными правилами, а также информационными, предупредительными и иными табличками, инструкциями, регламентами и т.д., которые размещаются в помещениях фитнес-клуба.
В случае аварийных ситуаций и/или обстоятельств непреодолимой силы, произошедших не по вине администрации, она может в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставляемых фитнес-услуг без выплаты и/или предоставления владельцу договора/клиенту фитнес-клуба какой-либо компенсации.
4 Групповые занятия в фитнес-клуба
Групповые занятия проводятся по расписанию, которое может быть изменено фитнес-клубе. В расписание включаются физкультурные и спортивно-оздоровительные мероприятия нескольких уровней сложности и уровней подготовленности клиентов фитнес-клуба.
Администрация фитнес-клуба оставляет за собой право на внесение изменений в расписание с учетом сезонности, рейтинга мероприятий и пожеланий клиентов фитнес-клуба.
С информацией об изменениях в расписании можно ознакомиться на информационных стендах, на сайте фитнес-клуба или в мобильном приложении.
Во избежание создания травмоопасных ситуаций необходимо приходить на групповые занятия без опозданий.
Инструктор/тренер имеет право не допустить клиента фитнес-клуба на занятие в случае его опоздания, при отсутствии свободных мест в зале и в других случаях, когда это может создать неблагоприятные условия для занятий.
Во время групповых занятий необходимо строго следовать рекомендациям инструктора/тренера и использовать оборудование, указанное инструктором/тренером.
Рекомендуется посещать занятия, соответствующие уровню подготовленности. Описание занятий (с указанием требуемого уровня подготовки) возможно получить на рецепции фитнес-клуба, официальном сайте, в мобильном приложении.
Запрещается резервировать места в зале групповых занятий. Также запрещается входить в зал с большими спортивными сумками.
После окончания занятия необходимо вернуть спортивный инвентарь в специально отведенные места.
Некоторые групповые занятия (например, групповые занятия по велопрограммам) имеют ограничение по количеству занимающихся, что связано с использованием дополнительного оборудования. Для посещения таких занятий рекомендуется предварительная запись на рецепции фитнес-клуба.
Посещение специальных (коммерческих) занятий возможно только после их предварительной оплаты.
Во время участия в физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятиях в форме групповых занятий с инструктором/тренером фитнес-клуба запрещается использовать собственную хореографию и оборудование, не предусмотренное программой мероприятий.
5 Занятия в воде (бассейн)
Для посещения бассейна администрация фитнес-клуба вправе запросить соответствующую справку (заключение об отсутствии противопоказаний для посещения бассейна) и оставляет за собой право не допускать в бассейн лиц, не предоставивших справку для посещения бассейна или не прошедших соответствующий осмотр у медицинского сотрудника фитнес-клуба (при его наличии).
Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма, шапочки для плавания, специальной резиновой обуви, принадлежностей для душа, полотенца. Каждый клиент бассейна обязан перед посещением бассейна принять душ. Рекомендуется входить в воду, спускаясь по специально предусмотренному для этого трапу/лестнице, повернувшись спиной к воде. Во время плавания необходимо ориентироваться на разметку бассейна. Плавание внутри каждой отдельно взятой дорожки осуществляется против часовой стрелки (по правой стороне). Не допускается плавание посередине дорожки или по ее левой стороне, чтобы не столкнуться с другими посетителями бассейна.
Не допускается плавать на дорожке бассейна, на которой проводится физкультурное и спортивно-оздоровительное мероприятие в форме группового занятия с инструктором/тренером, или на дорожке, на которой инструктор установил ограничение по нахождению для других клиентов в связи с проведением этих мероприятий в форме индивидуального занятия с посетителем бассейна.
Не рекомендуется занимать дорожку, выделенную для скоростного плавания, в случае отсутствия навыков плавания или их недостаточном развитии. При отсутствии или при недостаточном развитии навыков плавания обязательно использование поддерживающих на воде средств (доски для плавания и пр.).
Во время плавания разрешено пользоваться плавательными досками. Использование прочего оборудования (ласты, колобашки, оборудование для аква-аэробики) возможно только с разрешения дежурного инструктора, который в целях соблюдения мер безопасности вправе отказать в его выдаче и использовании.
Если клиент делает перерыв в ходе тренировки, он должен расположиться в углу дорожки с правой ее стороны, чтобы другие клиенты бассейна могли спокойно выполнить разворот. Необходимо повернуться лицом в сторону дорожки для того, чтобы следить за действиями других клиентов бассейна и избежать столкновения и, как следствие, травм.
Нельзя останавливаться посередине дорожки, так как это может помешать движению других занимающихся.
При пересечении бассейна поперек (при смене дорожки или при движении к лестнице) необходимо подныривать под располагающимися в бассейне разделительными дорожками, а не преодолевать их сверху.
Занятия в бассейне могут быть приостановлены на время проведения профилактических и иных работ.
При выходе из плавательного бассейна необходимо сдать дежурному инструктору плавательный инвентарь.
При посещении бассейна с детьми ответственность за жизнь и здоровье ребенка несет сопровождающий ребенка взрослый.
Запрещается бегать по бортикам бассейна, прыгать с бортиков и со стартовых тумб, способами, угрожающими здоровью, за исключением, когда прыжки проводятся с разрешения и под контролем сотрудника фитнес-объекта.
Запрещается плавать поперек бассейна, висеть на разделительных дорожках бассейна, играть, прыгать, нырять и иным образом активно вести себя в бассейне, раздевалке, душевой, бане, сауне, на лестницах и иных помещениях Фитнес-Клуба, не предназначенных для организации физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий.
Запрещается использовать маску для подводного плавания с конструктивным применением стекла, подавать ложные сигналы бедствия.
Персонал бассейна имеет право контролировать соблюдение посетителями настоящих правил, делать замечания, удалять клиентов, нарушающих настоящие правила.
6 Тренажерные залы
При использовании на занятиях свободных весов (гантелей, штанг, гирь) необходимо подбирать их вес, исходя из своего уровня подготовленности.
Перед началом занятий на тренажерах необходимо ознакомиться и строго соблюдать положения инструкции, которой оснащен тренажер, а также предупреждающие надписи.
Пользование тренажерами может быть ограничено при проведении профилактических и иных работ.
В случае выхода из строя (поломки) тренажера необходимо сообщить об этом дежурному тренеру/инструктору, самостоятельное устранение поломок запрещается.
Посещать тренажерный зал необходимо в специальной спортивной одежде (верхняя часть тела должна быть закрыта) и обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале.
При использовании оборудования тренажерного зала более одного подхода необходимо быть внимательным к тем посетителям фитнес-клуба, которые хотели бы воспользоваться тем же оборудованием.
Во избежание получения травм необходимо соблюдать основные принципы построения тренировки, информацию о которых клиент фитнес-клуба получает при прохождении первоначального инструктажа.
Упражнение "жим груди" и иные подобные упражнения со свободными весами рекомендуется выполнять в обязательном присутствии инструктора/тренера, поскольку требуется страховка.
По окончании самостоятельных занятий с использованием тренажера необходимо привести его в безопасное нерабочее положение.
После работы со свободными весами необходимо убирать диски со штанг, ставить гантели на специально предусмотренную гантельную стойку.
Во время занятий запрещается бросать на пол или иным образом неаккуратно использовать оборудование (гантели, штанги, блины и пр.), так как это приводит к повреждению оборудования, мебели, отделки помещений фитнес-клуба, повышенному шуму, а также к риску причинения вреда здоровью.
При возникновении вопросов об использовании того или иного тренажера необходимо обращаться к дежурному инструктору/тренеру.
7 Индивидуальные (персональные) занятия
Индивидуальное занятие может проводиться только лицом, специально уполномоченным на это администрацией фитнес-клуба.
Запись на индивидуальное занятие проводится заранее по согласованию с инструктором/тренером.
Если иное не предусмотрено договором, клиенту фитнес-клуба за отдельную плату, предусмотренную прейскурантом, могут быть предложены следующие дополнительные услуги: персональные занятия с инструктором/тренером, аренда оборудования и инвентаря, массаж, солярий, фитнес-тестирование, консультации специалистов, аренда шкафчиков длительного пользования, и т.д.
Запись на дополнительные услуги производится на рецепции Фитнес-Клуба при условии предварительной 100%-ной оплаты.
Отсутствие клиента фитнес-клуба, не является основанием для пересмотра срока действия абонемента или для пересчета его стоимости. Приостановление (заморозка) периода оказания услуг по клиентской карте клиента фитнес-клуба или окончание срока действия клиентской карты автоматически приостанавливает срок действия абонемента, при этом срок действия абонемента автоматически начинает продолжать исчисляться (действовать) со дня, следующего за последним днем действия заморозки, а в случаях окончания периода оказания услуг по клиентской карте клиента фитнес-клуба - с первого дня следующего периода оказания услуг для такого клиента фитнес-клуба, оформленного на новый срок.
Клиент фитнес-клуба вправе перенести время оказания дополнительной услуги или отказаться от забронированной дополнительной услуги не позднее, чем за (период определяет фитнес-клуб) до зарезервированного времени начала ее оказания, в противном случае возврат оплаченной суммы за такую услугу не проводится. Приостановление (заморозка) посетителем фитнес-клуба периода оказания услуг/срока действия клиентской карты не предусматривает автоматическую отмену предварительной записи на дополнительную услугу.
В случае опоздания на индивидуальное занятие время проведения занятия сокращается на время опоздания.
Для оплаты отдельных дополнительных услуг исполнитель вправе устанавливать специальные цены и ограничивать период пользования такими услугами. Если иной срок не предусмотрен прейскурантом, срок действия дополнительных услуг устанавливает администрация, и он исчисляется от даты оплаты. При использовании заморозки срок действия дополнительной услуги автоматически не переносится на срок соответствующей заморозки. В случае поступления от клиента фитнес-клуба заявления о возврате денежных средств за неиспользованные дополнительные услуги, оплаченные по акции, специальная цена на такие услуги отменяется. При этом стоимость каждой оказанной дополнительной услуги будет определяться на основании прейскуранта, а остаток денежных средств после пересчета стоимости оказанных услуг возвращается клиенту Фитнес-Клуба.
В случае невнесения оплаты за полученные дополнительные услуги администрация вправе ограничить клиента фитнес-клуба в получении этих услуг до момента погашения возникшей задолженности.
8 Пользование сауной, хамамом
При пользовании сауной/хамамом необходимо соблюдать правила техники безопасности.
Использование сауны/бани может быть ограничено (для проведения профилактических и иных работ).
В сауне/бане запрещается сушить одежду и полотенца, читать газеты, журналы и другую литературу, выливать жидкости на камни, а также оставлять после себя какие-либо вещи и предметы.
В сауне/бане запрещается использование эфирных масел, настоек, в т.ч. специально предназначенных для этого, так как данные вещества легко воспламеняются и их использование требует строгого соблюдения повышенных мер предосторожности.
Не допускается использование любых косметических средств или манипуляций (масло, мед, кофе, скраб, пилинг и другие ароматические препараты) в раздевалках/душевых/хамама/сауне во избежание приступов астмы и различных случаев аллергической реакции у других клиентов, а также в связи с тем, что это может привести к засорению канализационных сливов и к порче оборудования.
Перед посещением хамама/сауны/бассейна не допускается втирать в кожу различные кремы и мази по причине возможного нанесения вреда своему здоровью (перегрев, повышение артериального давления, аллергические реакции и пр.).
Во избежание несчастного случая рекомендуется посещать сауны и хамам (при их наличии) в присутствии хотя бы одного посетителя Фитнес-Клуба.
9 Использование полотенец.
Предоставленные фитнес-клубом во временное пользование полотенца следует использовать исключительно для гигиены тела, не бросать их на пол, не вытирать ими обувь и/или иные личные предметы, в т.ч. не оставлять их в банных комплексах.
По окончании использования полотенца следует сдавать в специально отведенные места.
За утерю/порчу полотенца взимается компенсация согласно прейскуранту.
10 Детское членство в Фитнес-Клубе
Детский фитнес - это сбалансированная спортивно-оздоровительная программа для детей и подростков с учетом их возрастных особенностей, физической подготовленности и интересов.
В фитнес-клубе могут быть установлены возрастные границы минимальная и максимальная в зависимости от наличия специально оборудованных площадей для проведения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий с детьми и подростками. Дети и подростки могут посещать клуб исключительно на условиях договора. Родители или уполномоченные лица несут персональную ответственность за детей на территории фитнес-клуба и не должны оставлять детей на территории без присмотра, за исключением нахождения ребенка в детской комнате фитнес-клуба, на групповых занятиях согласно фитнес-расписанию и на персональных занятиях с инструктором/тренером. За детей и подростков, находящихся на территории фитнес-клуба без присмотра родителей и сопровождающих лиц, администрация фитнес-клуба ответственности не несет.
Дети и подростки, находясь на территории фитнес-клуба, должны соблюдать общие установленные правила посещения фитнес-клуба. Родители или уполномоченные лица должны своевременно привести ребенка на занятие, а также вовремя забрать его по окончании занятия.
Детские групповые занятия проводятся по расписанию, которое может быть изменено администрацией фитнес-клуба. В расписание включаются физкультурные и спортивно-оздоровительные мероприятия с учетом возрастных особенностей детей и подростков.
Администрация фитнес-клуба оставляет за собой право на внесение изменений в расписание с учетом сезонности, рейтинга мероприятий и пожеланий клиентов фитнес-клуба. С информацией об изменениях в расписании можно ознакомиться на информационных стендах, на сайте фитнес-клуба или в мобильном приложении.
Занятия для детей и подростков могут проводиться в детской игровой комнате, в залах, предназначенных для групповых занятий, в бассейне, в тренажерном зале (с учетом ограничений по возрасту).
Дети младше 13 лет могут посещать фитнес-клуб только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи не младше 18 лет, которые также должны быть клиентами фитнес-клуба. Имя и фамилию доверенного лица семьи необходимо указывать при оформлении клиентской карты. В случае замены доверенного лица семьи (для совместного с ребенком посещения фитнес-клуба) необходимо заблаговременно письменно предупредить об этом администрацию и сообщить имя и фамилию нового доверенного лица.
Подростки от 14 лет могут посещать фитнес-клуб самостоятельно (групповые занятия по расписанию и бассейн) при наличии письменного заявления от родителей, имеющих членство фитнес-клуба.
Подросткам от 14 до 16 лет разрешается посещать тренажерный зал только при проведении индивидуального занятия или при проведении специального группового занятия для данной возрастной категории или в сопровождении родителей.
Детям от 10 до 13 лет разрешается посещать тренажерный зал только при проведении индивидуального занятия или при проведении специального группового занятия для данной возрастной категории.
Детям от 7 до 13 лет разрешается посещать бассейн при проведении индивидуального занятия или специального группового занятия для данной возрастной категории, или в сопровождении родителей. Родителям запрещается оставлять без присмотра детей, допущенных к совместному плаванию с родителями.
Посещение хамама, сауны детьми до 13 лет разрешается только в сопровождении родителей.
Для посещения бассейна детьми дошкольного и младшего школьного возраста в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз с периодичностью не менее одного раза в три месяца.
Детскую игровую комнату посещают дети от 4 до 14 лет.
Родителям и доверенным лицам не рекомендуется находиться в детской игровой комнате и оставлять там ребенка более чем на 2 ч. Нахождение ребенка более 2 ч может оплачиваться дополнительно согласно прейскуранту фитнес-клуба
В соответствии с санитарными требованиями не разрешается приносить в детскую игровую комнату личные игрушки из дома. При проведении в фитнес-клубе праздничных, творческих и спортивных мероприятий для детей и подростков информация о мероприятиях фитнес-клуба (даты, условия участия, иное) должна находиться на информационных стендах и на сайте фитнес-клуба, в мобильном приложении и на странице в социальных сетях.
Дети, находясь на территории бассейна, должны соблюдать следующие правила:
- не находиться на бортике без специальной обуви;
- не бегать по бортику;
- не прыгать с бортика в воду;
- не использовать бассейн для игр;
- не подавать ложные сигналы бедствия, кричать;
- не совершать действия, которые могут помешать окружающим.
Не рекомендуется посещение фитнес-клуба детьми в случаях, когда у ребенка:
- насморк, кашель, болит горло, повышенная температура;
- имеются признаки диареи (тошнота, кишечная дискинезия);
- признаки инфекционного заболевания, сыпь;
- имеются повреждения кожных покровов и слизистых.
11 Разное
11.1 Гардероб, шкафчики, сейфы
Верхнюю одежду (в осенне-зимний сезон) необходимо сдавать в гардероб.
Для вещей рекомендуется использовать шкафчик в раздевалке. Ключ от шкафчика выдается на рецепции фитнес-клуба.
Не разрешается оставлять свои вещи в шкафчиках после окончания занятий в фитнес-клубе. Перед уходом из фитнес-клуба шкафчик необходимо оставить открытым, а ключ от шкафчика необходимо сдать на рецепцию.
Для ценных вещей предлагается использовать сейфовые ячейки. Не следует оставлять без присмотра личные ценные вещи, а также выданные номерки от гардероба, ключи от шкафчика и сейфовой ячейки.
За утерю клиентской карты, ключей или иных запирающих/открывающих устройств от шкафа, сейфовой ячейки и т.д., номерка от гардероба, взятого в аренду полотенца, клиент фитнес-клуба по требованию администрации обязан произвести соответствующую плату в размере, предусмотренном прейскурантом.
За утерянные вещи посетителя администрация ответственности не несет. По вопросам о забытых вещах необходимо обращаться на рецепцию фитнес-клуба. Срок хранения забытых вещей, в т.ч. ценных (часы, ювелирные изделия, документы и подобное), устанавливается фитнес-клуба.
Администрация фитнес-клуба не несет ответственности за вред имуществу посетителя фитнес-клуба, причиненный действиями третьих лиц.
11.2 Запрет проведения занятий посетителями фитнес-клуба
Клиенты фитнес-клуба не имеют право проводить индивидуальные занятия (тренировки) для других клиентов фитнес-клуба.
11.3 Фото- и видеосъемка на территории фитнес-клуба
На территории фитнес-клуба запрещается проводить фото- и видеосъемку без предварительного согласования с администрацией фитнес-клуба.
12 Клубные мероприятия для клиентов фитнес-клуба
Администрация фитнес-клуба регулярно организует и проводит клубные мероприятия для клиентов Фитнес-Клуба.
Информацию о клубных мероприятиях (даты, условия участия, иное) размещают на информационных стендах фитнес-клуба, на сайте и в мобильном приложении.
13 Гостевые визиты
После оформления на гостя фитнес-клуба членства, гость фитнес-клуба вправе воспользоваться фитнес-услугами, если иной порядок не установлен в фитнес-объекте. На гостя распространяются правила, предусмотренные для клиентов фитнес-клуба, которым он обязан следовать.
14 Ответственность
Клиенты фитнес-клуба и их гости несут ответственность за вред, причиненный фитнес-клуба (за уничтожение, утерю, повреждение материальных ценностей и пр.).
Администрация фитнес-клуба не несет ответственности за любые технические неудобства, связанные с временным прекращением подачи коммунальных услуг городскими службами и проведением иных работ, ход которых не зависит от фитнес-клуба, в т.ч. реконструкцию, ремонт фитнес-клуба или отдельной зоны, а также иные подобные обстоятельства, при которых предоставление услуг становится невозможным.
В случае если предоставление услуг фитнес-клуба временно невозможно, то это не является основанием прекращения срока действия клиентской карты и предъявления претензий к фитнес-клубу.
Клиент фитнес-клуба несет ответственность за достоверность и полноту информации о состоянии своего здоровья, перенесенных заболеваниях, принимаемых препаратах, за точное выполнение рекомендаций фитнес-клуба.
Клиент фитнес-клуба несет ответственность за состояние своего здоровья и здоровья своих детей во время пребывания в фитнес-клуба.
Администрация фитнес-клуба не несет ответственности за ненаступление результата, ожидаемого клиентом от занятий в фитнес-клубе.
В случае, если клиент фитнес-клуба отказывается производить выплаты сумм компенсаций и штрафов, предусмотренных настоящими правилами, администрация вправе в одностороннем порядке вычесть такие суммы из стоимости услуг, оплаченных клиентом фитнес-клуба, с пропорциональным уменьшением периода членства в фитнес-клубе.
Соглашаясь с данными правилами Вы подтверждаете, что не имеете медицинских противопоказаний для посещения тренировочных занятий и согласны, что Администрация Фитнес-Клуба не несет ответственности за получение любого вида физических или моральных повреждений на территории Фитнес-Клуба.
Мы всегда рады Вашим предложениям.
Желаем Вам спортивных успехов и приятного отдыха!
В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных, необходимых для предоставления ответа на обращение при условии, что обработка персональных данных осуществляется лицом, уполномоченным на осуществление работы с персональными данными, обязанным сохранять служебную информацию, ставшую ему известной в связи с исполнением должностных обязанностей.
Даю согласие на обработку моих персональных данных путем смешанной обработки, включающей в себя неавтоматизированную обработку документов на бумажных носителях, автоматизированную обработку документов на электронных носителях, с передачей полученной информации с использованием сети общего пользования «Интернет» с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну; перевод электронных документов в документы на бумажных носителях и обратно.
